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滁州电信推行“跑腿”服务
发布时间:2019-12-02 01:59  作者:木木  来源:

原标题:滁州电信推行“跑腿”服务

本报讯??自11月起,中国电信安徽滁州分公司面向政商校划小单元推出了审批送签“跑腿”支撑服务,为包区经理集约代理所有工单、凭证签字服务,在该服务推出后三周时间内,已接单并办结56单,为包区经理解放了大量时间。

????在“不忘初心、牢记使命”主题教育一线意见征集中,滁州电信了解到政商校划小单元纸质审批流程耗时费力,如遇领导因公外出,需往返多次才能完成签批,影响业务时效。对此,滁州电信立行立改,推行了审批送签“跑腿”支撑服务,具体工作由综合服务支撑中心牵头承接,会同销售部、智慧营销中心共同梳理出13个需线下纸质审批项目。执行审批送签“跑腿”服务后,客户经理只需通过易支撑系统填写需签字的事项、事由及审批人等关键信息甩单至综合服务中心“政商校”专席即可。专席人员接单后,统一打印签字单,固定在每天9时、11时、15时、17时四个时间段集中将签字单按需求送给相关领导签字。同时,对于紧急需求实行随时送签。综合服务支撑中心对需求单办理进度实行按日管控,直到全部完成后方可办结并送交发单需求人。

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